ENVIO E DEVOLUÇÃO

Tasas de envío (IVA incluido) 

Todos os pedidos são enviados de segunda a sexta-feira das 9:00 às 18:00 h. Informações de rastreamento disponíveis para todos os métodos de envio.

Rastreamento e status do pedido

Você receberá um e-mail de confirmação de envio quando seu pedido for despachado de nosso depósito. Este e-mail contém um link, que permite que você acompanhe o andamento de sua remessa. Observe que pode levar até 48 horas a partir do momento em que você recebeu o e-mail de confirmação de envio antes que o rastreamento esteja ativo.

Política de devolução

Oferecemos uma política de devolução de 30 dias para trocas. Você tem 30 dias após o recebimento do seu pedido para solicitar uma troca.

Por favor, note que os custos de envio não são reembolsáveis, e os custos de envio para devolução são de responsabilidade do comprador. O valor do reembolso cobrirá apenas o valor do(s) item(ns) devolvido(s).

Para que a troca seja aceita, o item deve estar em sua condição original, sem uso, com embalagem e etiquetas originais.

Se você receber um item incorreto ou com defeito, deverá relatar o problema dentro de 72 horas após o recebimento do pedido.

Como devolver uma encomenda

Para iniciar uma devolução, por favor contacte-nos para hello@cedrostore.com .

Se sua solicitação for aprovada, forneceremos instruções sobre como e onde enviar o pacote. Itens enviados sem aprovação prévia não serão aceitos.

Não podemos reembolsar ou trocar itens que tenham sido usados, lavados ou que não estejam em sua condição original. Certifique-se de que os produtos estejam bem preservados antes de devolvê-los.

Todos os pacotes devolvidos devem ser enviados com um serviço de rastreamento e seguro, pois não nos responsabilizamos por itens perdidos ou danificados durante o transporte de devolução.

Se tiver mais dúvidas, não hesite em nos contactar.