ENVÍO Y DEVOLUCIÓN

Tarifas de envío (IVA incluido)

Todos los pedidos se envían de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h. Información de seguimiento disponible para todos los métodos de envío.

Seguimiento y estado del pedido

Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío cuando su pedido haya sido enviado desde nuestro almacén. Este correo electrónico contiene un enlace que le permite seguir el progreso de su envío. Tenga en cuenta que pueden pasar hasta 48 horas desde el momento en que recibió el correo electrónico de confirmación de envío antes de que se active el seguimiento.

Política de devolución

Ofrecemos una política de devolución de 30 días para cambios. Tienes 30 días después de recibir tu pedido para solicitar un cambio.

Por favor, ten en cuenta que los costos de envío no son reembolsables y los costos de envío de devolución son responsabilidad del comprador. El monto del reembolso cubrirá solo el valor del/los artículo(s) devuelto(s).

Para que el cambio sea aceptado, el artículo debe estar en su condición original, sin uso, con su empaque y etiquetas originales.

Si recibes un artículo incorrecto o defectuoso, debes informar el problema dentro de las 72 horas posteriores a la recepción del pedido.

Cómo devolver un pedido

Para iniciar una devolución, contáctanos en hello@cedrostore.com.

Si tu solicitud es aceptada, te proporcionaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. Los artículos enviados sin aprobación previa no serán aceptados.

No podemos reembolsar ni cambiar artículos que hayan sido usados, lavados o que no estén en su condición original. Asegúrate de que los productos estén bien conservados antes de devolverlos.

Todos los paquetes devueltos deben enviarse con un servicio de seguimiento y seguro, ya que no nos hacemos responsables por artículos perdidos o dañados durante el tránsito de devolución.

Si tienes más preguntas, no dudes en contactarnos.